1. Definiciones
- Servicio: los talleres, sesiones grupales y recursos educativos ofrecidos por Lazo Claro.
- Usuario: cualquier persona que acceda al sitio web o se inscriba en nuestros programas.
- Nosotros / Lazo Claro: la empresa Lazo Claro, con domicilio en Carrera 70 #52-19, Medellín 050031, Colombia.
- Contenido: materiales educativos, guías, plantillas y demás recursos distribuidos en el marco de los talleres.
- Acuerdo: estos Términos y Condiciones, que constituyen el contrato entre el Usuario y Lazo Claro.
2. Aceptación de los términos
Al usar nuestro sitio web o inscribirte en cualquier taller, declaras que tienes al menos 18 años y que aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no uses nuestros servicios.
3. Descripción del servicio
Lazo Claro ofrece talleres grupales de comunicación familiar, organización documental y encuentros comunitarios de pares, todos de naturaleza estrictamente educativa e informativa. Nuestros servicios no constituyen asesoría jurídica, psicológica, médica ni de ningún otro tipo de carácter profesional regulado. El Usuario es el único responsable de las decisiones que tome a partir de la información compartida en los talleres.
Los talleres se realizan presencialmente en Medellín, Colombia. La disponibilidad puede variar según el calendario de programación.
4. Inscripción y cuenta
La inscripción en un taller se realiza a través de nuestro formulario de contacto o por medio de comunicación directa. El Usuario debe proporcionar información veraz. Lazo Claro se reserva el derecho de cancelar una inscripción si detecta información incorrecta o uso indebido del servicio.
5. Responsabilidades del usuario
- Participar con respeto hacia los demás participantes y hacia el equipo facilitador.
- No grabar, fotografiar ni difundir el contenido de las sesiones sin autorización escrita.
- No usar los materiales recibidos con fines comerciales sin permiso previo.
- Abstenerse de compartir información personal de otros participantes fuera del espacio del taller.
6. Propiedad intelectual
Los materiales, guías y recursos distribuidos en nuestros talleres son propiedad de Lazo Claro o de sus creadores con licencia. Se otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para uso individual y familiar. Queda prohibida la reproducción, distribución o adaptación de los materiales sin autorización escrita.
7. Precios y condiciones de pago
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el material correspondiente a cada taller.
- Taller Conversaciones Familiares: $520.000 COP
- Organización de Documentos Compartidos: $410.000 COP
- Círculo de Apoyo Comunitario (serie): $1.230.000 COP
- Aceptamos transferencia bancaria y efectivo. El pago debe confirmarse antes de la fecha del taller.
Política de cancelación y reembolso
- Cancelación con más de 5 días hábiles de antelación: reembolso completo.
- Cancelación entre 2 y 5 días hábiles antes: reembolso del 50% o traslado a una fecha posterior.
- Cancelación con menos de 2 días hábiles: sin reembolso, pero el cupo puede cederse a otro miembro de la familia.
- Si Lazo Claro cancela un taller, se ofrecerá reembolso completo o traslado a la siguiente fecha disponible.
8. Alcance de los talleres
Nuestros talleres son espacios de formación e información. La participación en ellos no reemplaza la orientación de profesionales habilitados (abogados, psicólogos, médicos u otros). Lazo Claro no ofrece ni garantiza resultados específicos derivados de la asistencia a sus programas.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación colombiana, Lazo Claro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el Usuario por el taller en cuestión.
10. Indemnización
El Usuario acepta mantener indemne a Lazo Claro frente a reclamaciones de terceros derivadas de su conducta durante los talleres, del uso indebido de los materiales o del incumplimiento de estos Términos.
11. Terminación
Lazo Claro puede retirar a un participante de un taller si su conducta afecta negativamente al grupo o incumple las normas de convivencia. En ese caso, el reembolso se evaluará caso por caso. El Usuario puede cancelar su inscripción conforme a la política indicada en la sección 7.
12. Resolución de conflictos
Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si no es posible, la controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con sujeción a la legislación colombiana aplicable.
13. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
- Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes.
- No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
- Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos derivados de este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Lazo Claro.
14. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.
15. Contacto
Para consultas legales o sobre estos Términos:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Carrera 70 #52-19, Medellín 050031, Colombia